Cómo vincular la cuenta de Instagram de tu cliente en Planer (sin conectar la equivocada)

Para vincular la cuenta de Instagram de tu cliente en Planer, elegí el cliente, tocá Conectar en Instagram y, antes de aceptar, fijate qué cuenta te muestra Instagram. Si es la tuya (o la de otro cliente), tocá los tres puntos de arriba a la derecha → Cambiar de cuenta e iniciá sesión con el usuario del cliente. Abajo lo tenés paso a paso, con capturas.

¿Por qué se conecta una cuenta que no es la del cliente?

Cuando tocás Conectar, Planer te manda a la pantalla oficial de Instagram para que des permiso. Instagram no te pregunta con qué cuenta querés entrar: directamente te ofrece la que ya tenés iniciada en ese navegador. Si ayer entraste con tu Instagram personal o con el de otra marca, esa es la que aparece.

La pantalla dice algo como "¿Te gustaría continuar compartiendo información sobre tu-cuenta en Planer-IG?" y tiene un botón azul enorme que dice Permitir. Es muy fácil tocarlo sin leer el nombre de la cuenta, y así terminás con tu Instagram (o el de otro cliente) conectado a la marca equivocada.

Qué necesitás antes de empezar

• Que el Instagram del cliente sea una cuenta profesional (Empresa o Creador). Las cuentas personales no se pueden conectar.

• El usuario y la contraseña de esa cuenta, o tener al cliente a mano para que inicie sesión.

• Si la cuenta tiene verificación en dos pasos, el código que Instagram le manda al cliente.

Paso a paso para vincular la cuenta correcta

1. Elegí el cliente en Planer. Entrá a Planer y, en el selector de arriba del menú lateral, elegí el cliente al que le vas a conectar Instagram. La cuenta se guarda en el cliente que tengas seleccionado.

2. Abrí Conectar redes sociales. En el menú lateral, tocá el + al lado de Canales. En la tarjeta de Instagram, tocá Conectar.

3. Leé qué cuenta te muestra Instagram. Antes de tocar Permitir, mirá el nombre de usuario que aparece en la pregunta. En el ejemplo aparece planer.app porque es la cuenta que estaba abierta en el navegador, no la del cliente.

4. Si no es la del cliente, cambiá de cuenta. Tocá los tres puntos (···) de la esquina superior derecha y elegí Cambiar de cuenta. No toques Permitir ni Cancelar.

5. Iniciá sesión con el Instagram del cliente. Se abre el login de Instagram. Escribí el usuario y la contraseña de la cuenta del cliente y tocá Entrar.

6. Revisá de nuevo y tocá Permitir. Ahora la pantalla de permisos tiene que mostrar el usuario del cliente. Si es el correcto, tocá Permitir.

7. Confirmá en Planer. Volvés a Planer con el mensaje "¡Instagram conectado exitosamente!". En el menú lateral, debajo de Canales, tiene que aparecer el @ del cliente.

💡 Tip: si conectás cuentas de varios clientes seguidas, abrí Planer en una ventana de incógnito. Como ahí no hay ningún Instagram iniciado, Instagram te pide usuario y contraseña de una y no hay forma de que se cuele otra cuenta.

¿Ya vinculaste la cuenta equivocada? Cómo corregirlo

Pasa más de lo que parece y se arregla en un minuto:

1. Con el cliente seleccionado, abrí Conectar redes sociales.

2. En la tarjeta de Instagram, tocá Desconectar.

3. Tocá Conectar otra vez y repetí los pasos de arriba. Esta vez, cuando aparezca tu cuenta, andá a ··· → Cambiar de cuenta antes de permitir.

⚠️ Importante: Instagram sigue recordando la cuenta con la que entraste la última vez. Si después de desconectar tocás Conectar y le das a Permitir sin mirar, vas a volver a vincular la misma cuenta equivocada.

Preguntas frecuentes

¿Por qué Planer me muestra mi Instagram y no el de mi cliente?

No es Planer: es Instagram, que usa la cuenta que tenés iniciada en ese navegador. Planer no sabe con qué cuenta vas a entrar hasta que das permiso. Por eso hay que cambiar de cuenta desde los tres puntos.

¿Puedo conectar el Instagram de varios clientes?

Sí. Cada cliente de Planer tiene su propio Instagram conectado. Seleccioná el cliente, conectá su cuenta y repetí con el siguiente, cambiando de cuenta cada vez.

¿Planer guarda la contraseña de Instagram de mi cliente?

No. La contraseña se escribe en la pantalla oficial de Instagram y Planer nunca la ve. La conexión es por OAuth y el cliente puede quitarle el acceso a Planer cuando quiera desde la configuración de Instagram.

Me dice que la cuenta no se puede conectar, ¿qué hago?

Revisá que sea una cuenta profesional (Empresa o Creador). Las cuentas personales no se pueden conectar. Se cambia gratis desde la app de Instagram, en Configuración → Tipo de cuenta y herramientas.

¿Tenés que sumar un cliente nuevo? Entrá a Planer, conectá su Instagram con la cuenta correcta y empezá a programar su contenido. Y si estás armando tu agencia, leé nuestra guía para agencias de contenido.